Política de privacidad

¿Quién es responsable?

El responsable del tratamiento de los datos de visitantes del sitio y de clientes de Cauce es Diego Arnoby Alcibar Castrillon, con domicilio en Cra. 10 #16-45. Contacto: privacidad@caucecrm.com.

Cuando una empresa usa Cauce para atender a sus propios clientes, esa empresa es la responsable de los datos de sus clientes y Cauce actúa como encargado del tratamiento.

¿Qué datos recopilamos?

• Datos que nos entregas: nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje, cuando solicitas una demo o nos escribes.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas y eventos de conversión, con analítica propia sin rastreadores de terceros.
• Datos de la cuenta de clientes: usuarios, roles y configuración del servicio.
• Datos de conversaciones que las empresas gestionan en Cauce, bajo las instrucciones de cada empresa.

¿Para qué usamos los datos?

• Responder tus solicitudes y agendar demostraciones.
• Prestar, mantener y asegurar el servicio.
• Mejorar el producto con métricas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales.

¿Con quién los compartimos?

Con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, mensajería y correo, bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exige. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia; en ese caso exigimos garantías equivalentes a las de la Ley 1581 de 2012.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a privacidad@caucecrm.com. Más detalle en nuestra política de tratamiento de datos personales y en la página para eliminar tus datos.